• Où livrez-vous ?

  • Comment s'effectue la livraison ?

  • Quels sont les frais d'envoi ?

  • Comment suivre l'évolution de la commande et de la livraison ?

  • Livraison de matelas

Où livrez-vous ?

Nous assurons la livraison de vos commandes dans les 5 pays suivants :
• Belgique
• France (métropolitaine)
• Luxembourg
• Pays-Bas
• Allemagne
Attention les sociétés doivent avoir un numéro de TVA.

Comment s'effectue la livraison ?

• à domicile : votre colis est pris en charge par une société de transport, nous travaillons avec DPD, bpost, France Express et Chronopost. Si vous êtes absent lors de la livraison, le transporteur se représente une fois ou deux suivant les cas et/ou prend contact avec vous.
• enlèvement par vos soins : il suffit de convenir d'un rendez-vous par e-mail ou par téléphone
Dans tous les cas un système de suivi de votre colis online (tracking) est disponible sur le site du transporteur .

Quels sont les frais d'envoi ?

Vous pouvez calculer les frais de port en simulatn une commande. Le montant varie en fonction du poids de la taille et du pays de destination.

Comment suivre l'évolution de la commande et de la livraison ?

Vous pouvez suivre l'état de la commande en vous connectant sur notre site avec votre login (votre adresse e-mail) et votre mot de passe. Dans le menu Mon compte, vous verrez la liste des commandes effectuées et pourrez consulter le détail des produits commandés, visionner, imprimer le bon de commande, et suivre l'évolution de la commande :
• Enregistré : la commande vient d'être passée, elle est enregistrée dans notre système, pas encore traitée par notre service.
• En cours de traitement : notre personnel a pris en compte votre commande et s'occupe de rassembler les produits et/ou commander ce qui est nécessaire chez nos fournisseurs.
• Expédié : le colis est prêt et va être expédié chez le fournisseur dans la journée.

Les matelas

Les matelas sont des articles volumineux. Nous utilisons soit notre service interne de transport (pour la Belgique) ou France Express pour la France. Les matelas sont protégés par des solides cartons. Les coins et côtés sont surprotégés.

Nous fixons TOUJOURS un rendez-vous avec le client pour convenir d’une date de livraison.