PROCEDURE DE RETOUR

  • Vous nous contactez à l'adresse : contact@medisolutions.be et mentionnez le numéro de votre commande. Nous vous enverrons par courriel une étiquette de retour, un numéro de retour, et des instructions de retour. Ce retour est à vos frais, et nous vous informerons des frais de retour dans ce même courriel.

  • Emballer les articles devant être retournés (seulement les articles inutilisés, dans leur emballage d'origine, complets, avec étiquettes d'origine, accessoires, notice d'utilisation, garantie), dans le carton d'origine pour éviter tout endommagement pendant le transfert. 

  • Merci d'imprimer l'étiquette de retour, et de la mettre sur votre colis de retour. L'étiquette de retour contiendra toutes les données nécessaires telles que votre nom, votre adresse, et l'adresse de retour, votre numéro de téléphone, le numéro de l'article et/ou la description de l'article retourné, et le numéro de retour. 

  • Vous devez organiser la reprise dans les 7 jours de la date à laquelle nous vous avons adressé le courriel, avec l'étiquette de retour. 

  • À condition que vous ayez bien respecté toutes les instructions de retour, nous procèderons à votre remboursement dans les 30 jours. Si vous ne respectez pas toutes les instructions de retour, nous vous informerons par courriel de la raison pour laquelle nous ne pouvons pas accepter votre retour. 

  • Merci de retourner uniquement les marchandises achetées en ligne, en respectant la procédure décrite ci-dessus.